Acesso remoto é a capacidade de acessar um computador ou dispositivo usando outro dispositivo, a qualquer momento e de qualquer lugar.

Ferramenta usada para o acesso:

• Chrome Remote Desktop

Usado para:

• Instalação e configuração de programas;
• Resolução de mau funcionamento em algum software ou no sistema operacional da máquina;
• Instalação e configuração de impressora e scanner.

Restrições e Requisitos:

• Sistema Operacional Windows 10 (e versões subsequentes);
• Sistemas operacionais baseados em Linux;
• É necessário ter o navegador Google Chrome instalado no computador;
• É necessário estar logado no e-mail institucional para a realização do atendimento;
• É necessário estar conectado à internet.

Vantagens:

• Agilização do atendimento;
• Não necessidade de transportar o computador até a Secretaria de Tecnologias Digitais para resolução de problemas simples.